内地客港澳游遭强迫购物

    野鸡旅行社获“百度V认证”

    内地客港澳游遭强迫购物

    据澎湃新闻廿六日消息:内地搜索引擎百度再陷丑闻,有冒牌旅行社宣称通过网站信誉认证,在百度排名靠前招揽客人。深圳市消费者委员会称,近日有多名游客港澳游上当受骗,称遭导游强迫购物,行程取消原定景点。该委员会调查发现,这些冒牌旅行社(俗称“野鸡旅行社”)均冠以“百度V认证”,当中有五成的问题旅行社在百度搜索到,已要求百度在限期前整改。

    游览取消食宿降级

    据深圳市消费者委员会通报,二○一九年春节期间,消费者余女士和四十余名团友通过百度搜索旅行社信息,报名港澳五天四晚纯玩旅行团。由自称“深圳国旅”员工接待,到达香港后,不仅“原定景点被取消”,而且遭遇“强制购物”,旅行安排只有一天,次日全部安排购物。更让他们惊讶是“食宿降级”:合同中“四星标準”的七菜实际上包含两个榨菜,“三星级酒店”变地下室双架床。

    二○一九年春节期间,深圳市消费者委员会收到消费者廿六宗“港澳游”投诉,其中百分之五十的涉事旅行社是消费者通过百度搜索到的。

    消委会促百度整改

    二月廿六日,深圳市消费者委员会表示,经该机构的调查,冠有“百度V认证”但实际假冒的品牌不在少数。该机构提出质疑:“百度V认证”值得信赖吗?如此多消费者因其“放心访问”而权益受损,百度公司应该承担怎样的责任?百度V认证是用怎样的核查规则,让消费者“可放心访问”的?

    二月十八日,深圳市消费者委员会向百度公司发送监督函称,在数十宗投诉中,消费者使用百度搜索引擎,选取排名靠前的、标有百度V认证的旅行社报名参团旅游,随后遭遇强制消费、威胁恐吓、提供与宣称不符的食宿等严重侵害消费者合法权益的行为。

    深圳市消费者委员会要求百度公司于五个工作日内就“百度公司是否依据《广告法》对其搜索引擎上的广告进行真实性审查”、“审查的内容及流程”等问题提交书面说明情况及整改方案。